Regulamin Gwarancji Najniższej Ceny

Punkt 1

Postanowienia ogólne i definicje

1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady działania Gwarancji Najniższej Ceny („Gwarancja”) w sklepie internetowym yezey.pl („Sklep”).
2. Organizatorem Gwarancji jest YEZEY Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Nowy Świat 33/13, 00-029 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000996702 przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS, NIP: 5252928158, REGON: 52342164000000, numer rejestrowy BDO: 000579980 („Organizator”).
3. Kontakt z Organizatorem: kontakt@yezey.pl, tel. 22 307 12 81 (pn-pt, 9:00-16:00).
4. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
   1. Klient - konsument w rozumieniu art. 22 Kodeksu cywilnego (art. 22 indeks 1), który kupuje w Sklepie Produkt z Gwarancją na własny użytek;
   2. Produkt z Gwarancją - produkt w Sklepie, przy którego cenie wyświetlany jest komunikat o Gwarancji;
   3. Cena Brutto - cena końcowa produktu w złotych polskich, z podatkiem VAT, bez kosztów dostawy;
   4. Produkt Identyczny i Oferta Porównawcza - pojęcia zdefiniowane w punkcie 3;
   5. Zgłoszenie - wniosek Klienta o rekompensatę złożony zgodnie z punktem 5;
   6. Rekompensata - świadczenie przysługujące Klientowi na zasadach z punktu 6.

Punkt 2

Na czym polega Gwarancja

1. Przy wybranych produktach Sklep wyświetla jeden z dwóch komunikatów:
   1. „Gwarancja najniższej ceny” - Organizator oświadcza, że Cena Brutto w Sklepie jest równa najniższej cenie Produktu Identycznego, jaką ustalił w swoim przeglądzie rynku, albo od niej niższa;
   2. „Oszczędzasz X zł kupując na yezey.pl” - Cena Brutto w Sklepie jest niższa o X zł od najniższej Oferty Porównawczej ustalonej w tym przeglądzie.
2. Przy produktach bez komunikatu Gwarancja nie obowiązuje.
3. Gwarancja działa po zakupie: Klient, który kupił Produkt z Gwarancją i w ciągu 72 godzin od złożenia zamówienia znajdzie Produkt Identyczny taniej u innego sprzedawcy, może zgłosić się po Rekompensatę.
4. Komunikat o Gwarancji jest aktualny w chwili składania zamówienia.
5. Gwarancja obowiązuje bezterminowo, z zastrzeżeniem punktu 9.

Punkt 3

Produkt Identyczny i Oferta Porównawcza

1. Produkt Identyczny to produkt tej samej marki i producenta, o tym samym numerze katalogowym (EAN, model lub SKU), w tym samym rozmiarze, kolorze, wariancie i zestawie, fabrycznie nowy i oryginalny.
2. Oferta Porównawcza to oferta Produktu Identycznego, która łącznie spełnia warunki:
   1. pochodzi od dowolnego sprzedawcy prowadzącego sprzedaż w Polsce, w tym od Organizatora w innych kanałach jego sprzedaży (z zastrzeżeniem punktu 4);
   2. jest skierowana do konsumentów, z ceną w złotych polskich i dostawą na terytorium Polski;
   3. jest dostępna do natychmiastowego zakupu, z realnym stanem magazynowym i zwykłym terminem wysyłki;
   4. obowiązywała w tej samej cenie nieprzerwanie co najmniej 24 godziny;
   5. pochodzi od sprzedawcy niezależnego od Klienta (zob. punkt 4 ust. 10);
   6. cena jest dostępna dla każdego kupującego bez dodatkowych warunków.
3. Porównujemy wyłącznie Ceny Brutto. Do porównania bierzemy cenę widoczną w Ofercie Porównawczej, bez kosztów dostawy.
4. Organizator porównuje także własne ceny w innych kanałach sprzedaży. Jeżeli cena Produktu z Gwarancją w takim kanale była niższa niż w Sklepie i spełnia warunki Oferty Porównawczej, Klient może złożyć Zgłoszenie na zasadach Regulaminu.

Punkt 4

Wyłączenia

Gwarancja nie obejmuje i nie bierze się pod uwagę:

1. produktów używanych, uszkodzonych, powystawowych, outletowych, odnowionych, podrabianych oraz sprzedawanych na aukcji lub w licytacji;
2. cen uwzględniających kody rabatowe, kupony, vouchery, karty podarunkowe, punkty lojalnościowe, cashback, rabaty dla wybranych grup (pracownicy, seniorzy, studenci, członkowie klubów), rabaty ilościowe i hurtowe oraz zakup w zestawie lub pakiecie;
3. kosztów dostawy, montażu i usług dodatkowych;
4. ofert typu flash sale, ofert limitowanych czasowo lub ilościowo, które obowiązywały krócej niż 24 godziny, oraz wyprzedaży likwidacyjnych lub końca działalności;
5. ofert z oczywistym błędem cenowym, w tym ceny wyraźnie odbiegającej od cen rynkowych, a także ofert, które po zgłoszeniu okazały się niedostępne (brak towaru, odmowa realizacji zamówienia, anulowanie);
6. ofert sprzedawców, którzy nie prowadzą rzeczywistej sprzedaży w Polsce, lub których tożsamości nie da się zweryfikować;
7. przedsprzedaży i zamówień na życzenie z długim terminem realizacji;
8. ofert kierowanych do przedsiębiorców oraz zakupów w kanale B2B i HoReCa, a także zakupów dokonywanych w celu odsprzedaży;
9. cen w innych walutach i ofert spoza Polski;
10. ofert wystawionych przez samego Klienta lub osobę z nim powiązaną, a także ofert, na których cenę, dostępność lub treść Klient lub osoba z nim powiązana ma wpływ (w szczególności jako sprzedawca, wspólnik, pracownik, członek rodziny lub osoba działająca na jego zlecenie, również przez konta powiązane);
11. ofert utworzonych lub zmienionych po złożeniu zamówienia przez Klienta, ofert sprzedawców zarejestrowanych niedawno lub bez historii rzeczywistych transakcji, a także ofert, których cena została ustalona lub zmieniona indywidualnie dla Klienta.

Punkt 5

Zgłoszenie

1. Zgłoszenie należy złożyć w ciągu 72 godzin od złożenia zamówienia w Sklepie, e-mailem na adres kontakt@yezey.pl z adresu użytego w zamówieniu lub przez formularz kontaktowy w Sklepie. Zgłoszenia po terminie oraz złożone innym kanałem nie będą rozpatrywane.
2. Zgłoszenie musi zawierać:
   1. numer zamówienia i nazwę Produktu z Gwarancją;
   2. nazwę sprzedawcy, bezpośredni link do Oferty Porównawczej i jej Cenę Brutto;
   3. zrzut ekranu całej strony oferty, na którym widać pasek adresu, cenę, dostępność oraz datę i godzinę wykonania (w tym zegar systemu);
   4. oświadczenie, że dane są prawdziwe, a zrzut ekranu nie był edytowany.
3. Oferta Porównawcza musi być dostępna w momencie składania zamówienia lub w ciągu 72 godzin od niego, co Klient wykazuje dowodami z ust. 2.
4. Jeśli Klient kupił kilka sztuk, Zgłoszenie dotyczy najwyżej 3 sztuk tego samego produktu. Klient wskazuje jedną Ofertę Porównawczą (najtańszą, jaką znalazł) na jedno zamówienie i jeden produkt.
5. Organizator może poprosić o uzupełnienie Zgłoszenia. Brak odpowiedzi w ciągu 7 dni od prośby oznacza odmowę Rekompensaty.

Punkt 6

Weryfikacja i rekompensata

1. Organizator rozpatruje Zgłoszenie w ciągu 14 dni od jego otrzymania (od uzupełnienia, jeśli były braki) i informuje Klienta e-mailem.
2. Weryfikacja obejmuje sprawdzenie Oferty Porównawczej na żywo, w archiwach stron i w innych dostępnych narzędziach, w tym historii ceny, stanu magazynowego i czasu obowiązywania oferty. Organizator może zażądać dodatkowych dowodów.
3. Rekompensata to różnica między Ceną Brutto Produktu z Gwarancją, którą zapłacił Klient, a Ceną Brutto z Oferty Porównawczej, zaokrąglona w górę do pełnych złotych. Klient wybiera jedną z form:
   1. kod rabatowy na kolejne zakupy w Sklepie, w wysokości różnicy powiększonej o 20%;
   2. zwrot różnicy na metodę płatności użytą w zamówieniu, bez powiększenia.
4. Limity: do 150 zł Rekompensaty za jedno zamówienie oraz do 500 zł Rekompensaty łącznie dla jednego Klienta w miesiącu kalendarzowym, bez względu na liczbę kont i zamówień.
5. Kod rabatowy jest ważny 6 miesięcy, niezbywalny, nie łączy się z innymi promocjami, nie podlega wymianie na pieniądze i nie dotyczy kart podarunkowych. W jednym zamówieniu można użyć jednego kodu.
6. Organizator wypłaca Rekompensatę lub wysyła kod w ciągu 7 dni od pozytywnej weryfikacji.

Punkt 7

Zabezpieczenie przed nadużyciami

1. Rekompensata nie przysługuje, a Organizator może ją cofnąć, jeżeli:
   1. Klient odstąpił od umowy lub zwrócił produkt objęty Zgłoszeniem, wtedy Rekompensata zostaje potrącona ze zwrotu pieniędzy, a niewykorzystany kod unieważniony (wykorzystany kod może zostać potrącony w całości);
   2. zamówienie zostało anulowane, nie zostało opłacone lub zostało zrealizowane z naruszeniem regulaminu Sklepu;
   3. Zgłoszenie dotyczy zakupu, który nie jest zakupem konsumenckim na własny użytek.
2. Organizator może odmówić przyznania Rekompensaty lub ją cofnąć, jeżeli na podstawie okoliczności sprawy ma uzasadnione podejrzenie, że Klient lub osoba z nim powiązana wystawiła Ofertę Porównawczą, wpłynęła na jej cenę lub dostępność albo działa w porozumieniu ze sprzedawcą, aby uzyskać Rekompensatę. Takimi okolicznościami mogą być w szczególności:
   1. utworzenie lub obniżenie ceny oferty krótko przed lub po zakupie w Sklepie, bez wcześniejszej historii sprzedaży;
   2. zbieżność danych Klienta i sprzedawcy (adres, telefon, adres e-mail, rachunek bankowy, adres IP lub urządzenie, dane firmy);
   3. brak rzeczywistych transakcji lub opinii kupujących u sprzedawcy;
   4. powtarzalne Zgłoszenia dotyczące tych samych sprzedawców.

   Organizator informuje Klienta o odmowie i jej przyczynie. Klient może złożyć reklamację na zasadach punktu 8.

3. Zgłoszenia ze sfałszowanymi, edytowanymi lub nieprawdziwymi dowodami oraz dotyczące sztucznych ofert (np. utworzonych lub zmienionych po to, by uzyskać Rekompensatę, w tym w porozumieniu ze sprzedawcą) są odrzucane. Organizator może wówczas:
   1. trwale wyłączyć Klienta z Gwarancji;
   2. zażądać zwrotu już otrzymanych świadczeń;
   3. zawiadomić właściwe organy, w szczególności w razie podejrzenia oszustwa (art. 286 Kodeksu karnego) lub poświadczenia nieprawdy.
4. Konta i zamówienia powiązane (ten sam adres e-mail, telefon, adres dostawy, dane płatnika lub urządzenie) traktuje się jak jednego Klienta w zakresie limitów z punktu 6.
5. Organizator może prowadzić rejestr Zgłoszeń i analizować je pod kątem powtarzalnych schematów, w tym wielu zgłoszeń z tych samych źródeł, nieproporcjonalnej liczby Zgłoszeń względem zakupów i zakupów dokonywanych głównie dla uzyskania Rekompensaty.
6. Organizator może wstrzymać wypłatę Rekompensaty do czasu wyjaśnienia uzasadnionych wątpliwości.
7. Klient, który zakupił produkt wyłącznie w celu uzyskania Rekompensaty (zakup testowy), nie może się na Gwarancję powołać.

Punkt 8

Reklamacje i dane osobowe

1. Reklamacje dotyczące Gwarancji można składać na kontakt@yezey.pl. Powinny zawierać numer zamówienia, opis i powód reklamacji. Organizator odpowiada w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.
2. Administratorem danych osobowych Klientów w związku z Gwarancją jest Organizator (dane w punkcie 1). Pytania o dane: kontakt@yezey.pl.
3. Dane (imię i nazwisko, adres e-mail, adres dostawy, dane zamówienia, treść i załączniki Zgłoszenia) przetwarzamy w celu:
   1. rozpatrzenia Zgłoszenia i wypłaty Rekompensaty, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
   2. wypełnienia obowiązków rozliczeniowych i podatkowych, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
   3. zapobiegania nadużyciom oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
4. Dane przechowujemy przez czas rozpatrywania Zgłoszenia i 12 miesięcy po jego zakończeniu, a dokumenty rozliczeniowe przez 5 lat od końca roku podatkowego. Dane dotyczące wykrytych nadużyć mogą być przechowywane do czasu przedawnienia roszczeń.
5. Klient ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
6. W pozostałych sprawach dotyczących danych osobowych obowiązuje Polityka prywatności Sklepu.

Punkt 9

Postanowienia końcowe

1. Organizator może zmienić Regulamin albo zawiesić lub zakończyć Gwarancję, z 7-dniowym wyprzedzeniem, publikując informację w Sklepie. Zgłoszenia dotyczące zakupów sprzed zmiany rozpatruje się według dotychczasowych zasad.
2. Organizator może w każdej chwili zmienić komunikat przy konkretnym produkcie lub go usunąć. Zakupy złożone przy wyświetlaniu komunikatu pozostają objęte Gwarancją.
3. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza praw przysługujących konsumentowi z mocy prawa, w tym z tytułu rękojmi i prawa do odstąpienia od umowy.
4. Do Regulaminu stosuje się prawo polskie. Regulamin jest dostępny na stronie yezey.pl w formie umożliwiającej jego pobranie i wydruk.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Sklepie.