Polityka zwrotu kosztów

Zwroty i wymiana

Produkt nie spełnił Twoich oczekiwań? Możesz zwrócić go w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki. Proces zwrotu jest szybki i wygodny - zgłoszenie możesz samodzielnie zrealizować online.

 

Jak zgłosić zwrot?

Masz 3 różne możliwości zgłoszenia odstąpienia od umowy (zwrotu). Nie musisz wypełniać żadnych papierowych formularzy. Wybierz jedną, która najbardziej Ci odpowiada:

 

1 Metoda. Zwrot jednym kliknięciem - najszybsza opcja.

Po odebraniu zamówienia otrzymasz mail* z przyciskiem „Zgłoś zwrot”.
Wystarczy kliknąć przycisk i postępować zgodnie z instrukcjami. Proces trwa około 20 - 30 sekund.

*W przypadku dużego obciążenia systemu, mail z potwierdzeniem odbioru przesyłki może zostać wysłany nawet po kilku godzinach od odebrania przesyłki. 

 

2 Metoda. Zwrot z poziomu karty zamówienia

Link do śledzenia aktualnego statusu zamówienia otrzymasz w mailu potwierdzającym przyjęcie zamówienia do realizacji:

Na stronie zamówienia możesz śledzić status przesyłki oraz wygodnie zgłosić zwrot wybranych produktów. Przycisk zwrotu znajduje się w prawnym górnym rogu strony:

 

3 Metoda. Kontakt mailowy

Zwrot możesz również zgłosić do nas mailowo*: kontakt@yezey.pl

*Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu kilku minut w godzinach pracy (9:00 - 16:00 w dni robocze).

 

W wiadomości podaj:

• numer zamówienia,
• nazwę zwracanych produktów,
  
• numer konta bankowego (wyłącznie dla zamówień za pobraniem),
• (nieobowiązkowo) informację co jest powodem zwrotu - byłoby nam bardzo miło, jeżeli podzielisz się z nami swoimi spostrzeżeniami. Pomoże nam to w dalszym rozwoju i ulepszaniu produktów.

 

Jak nadać przesyłkę zwrotną?

Bezpiecznie zapakuj produkty, aby nie uległy uszkodzeniu podczas transportu, a następnie wyślij paczkę na wskazany adres w Polsce:

Uwaga: Przesyłka zwrotna nie może zostać nadana z płatnością przy odbiorze ani na inny adres, niż powyższy. Pracownicy magazynu nie będą w stanie jej wówczas odebrać. 

 

Zwrot środków

Po otrzymaniu i weryfikacji przesyłki, dokonamy zwrotu środków przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia, chyba że ustalono inaczej.

Zwrot środków realizujemy zazwyczaj w ciągu 3 - 5 dni roboczych od otrzymania przesyłki zwrotnej.

 

Potrzebujesz pomocy?

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotu lub reklamacji, skontaktuj się z nami pod adresem:
kontakt@yezey.pl

Chętnie pomożemy.