Zwroty - 30 dniowy zwrot towaru

Jak zgłosić zwrot?

Wybierz metodę, która Ci odpowiada

Masz 3 sposoby na zgłoszenie odstąpienia od umowy. Wystarczy jeden - wybierz najwygodniejszy:

1

Najszybsza

Zwrot jednym kliknięciem

Po odebraniu zamówienia dostaniesz maila z przyciskiem „Zgłoś zwrot". Kliknij i postępuj zgodnie z instrukcjami - cały proces zajmuje ok. 20-30 sekund.

Uwaga: mail z potwierdzeniem odbioru może dotrzeć nawet kilka godzin po odebraniu paczki.

2

Przez STRONĘ ZAMÓWIENIA

Karta zamówienia

Link do śledzenia statusu zamówienia znajdziesz w mailu potwierdzającym przyjęcie zamówienia do realizacji. Na stronie zamówienia możesz śledzić status przesyłki i zgłosić zwrot wybranych produktów - przycisk zwrotu jest w prawym górnym rogu strony zamówienia.

3

Mailowo

Kontakt e-mail

Wyślij zgłoszenie na kontakt@yezey.pl. Zazwyczaj odpisujemy w ciągu kilku minut w godzinach pracy (9:00-16:00, dni robocze).

W wiadomości podaj: numer zamówienia, nazwy zwracanych produktów, a jeśli zamówienie opłacono za pobraniem - numer konta bankowego do zwrotu środków. Możesz też napisać, co Cię nie zadowoliło - pomaga nam to rozwijać produkty.

Wysyłka zwrotna

Jak nadać przesyłkę?

Bezpiecznie zapakuj produkty, żeby nie uległy uszkodzeniu podczas transportu, i wyślij paczkę na poniższy adres.

Zwrot środków

Kiedy i jak dostanę pieniądze?

Po otrzymaniu i weryfikacji przesyłki zwracamy środki tą samą metodą płatności, którą wybrano przy zakupie.

Dlaczego warto

• 30 dni na zwrot - spokojnie sprawdź produkt bez presji czasu.
• Trzy wygodne metody zgłoszenia - mail lub karta zamówienia lub jeden przycisk w wiadomości.
•  Bez papierowych formularzy - cały proces zgłoszenia jest online, zajmuje mniej niż minutę.
•  Szybki zwrot środków - maksymalnie 3-5 dni roboczych od odebrania paczki.

Najczęstsze pytania

Masz pytania o zwroty?

Nie znajdujesz odpowiedzi? Napisz do nas - zazwyczaj odpisujemy w kilka minut.

• Ile mam czasu na zwrot?

  30 dni od momentu otrzymania przesyłki. Termin liczy się od daty odbioru paczki, nie od daty złożenia zamówienia.

• Jak najszybciej zgłosić zwrot?

  Najszybciej przez mail z przyciskiem „Zgłoś zwrot", który dostajesz po odebraniu paczki - cały proces trwa ok. 20-30 sekund. Jeśli mail jeszcze nie dotarł, możesz też skorzystać z karty zamówienia lub napisać na nasz adres e-mail.

• Czy muszę wypełniać jakiś formularz papierowy?

  Nie. Cały proces odbywa się online - żadnych skanów, druków ani wysyłania papierów razem z paczką.

• Na jaki adres wysłać zwrot?

  Completio - YEZEY (Zwroty-Rampa T4), Jędrzejowska 47, 93-636 Łódź, Polska. Ważne: nie nadawaj paczki za pobraniem - magazyn nie odbierze takiej przesyłki.

• Kiedy dostanę zwrot pieniędzy?

  Zazwyczaj w ciągu 3-5 dni roboczych od momentu, gdy magazyn odbierze i zweryfikuje Twoją paczkę. Środki wracają tą samą metodą, którą pierwotnie wybrano przy zamówieniu.

• Zamówienie za pobraniem - jak otrzymam zwrot?

  Przy zgłaszaniu zwrotu mailem, podaj numer konta bankowego, na które mamy przelać środki. Przy zwrocie jednym kliknięciem lub przez kartę zamówienia system poprosi Cię o te dane w trakcie procesu.

• Czy mogę zwrócić tylko część zamówienia?

  Tak. Zarówno przez kartę zamówienia, jak i mailem możesz wskazać konkretne produkty, które chcesz zwrócić - reszta zamówienia pozostaje bez zmian.

• Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony lub nieprawidłowy produkt?

  Skontaktuj się z nami mailowo z numerem zamówienia i opisem problemu (dołącz zdjęcia jeśli możesz). Rozpatrzymy reklamację i zaproponujemy rozwiązanie - wymianę lub zwrot środków.

• Czy koszty wysyłki zwrotnej pokrywa yezey.pl?

  Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa Kupujący.

Potrzebujesz pomocy?