Reklamacje - dowiedz się jak możemy Ci pomóc.

Jak zgłosić reklamację?

Reklamację zgłaszasz mailowo na kontakt@yezey.pl - nie musisz wypełniać żadnych papierowych formularzy. Aby przyspieszyć rozpatrzenie zgłoszenia, w wiadomości prześlij:

• 1 Informację, których produktów dotyczy reklamacja (np. 1 talerzyk deserowy, 1 miseczka).
• 2 Zdjęcia produktu lub elementów objętych reklamacją.
• 3 Numer zamówienia.

Im dokładniejsze informacje otrzymamy, tym szybciej będziemy mogli pomóc.

Czas odpowiedzi

W bardziej złożonych przypadkach na bieżąco informujemy o statusie zgłoszenia - nie zostawiamy spraw bez odpowiedzi.

Twoje prawa

2-letnia rękojmia za wady

Wszystkie produkty dostępne w yezey.pl objęte są 2-letnią rękojmią za wady fizyczne i prawne. Oznacza to, że jeśli produkt okaże się wadliwy, masz prawo do złożenia reklamacji.

Najczęstsze pytania

Masz pytania dotyczące reklamacji?

Jeśli nie znajdziesz tu odpowiedzi, napisz do nas lub zadzwoń - jesteśmy tu dla Ciebie.

• Jak zgłosić reklamację w yezey.pl?

  Reklamację zgłaszasz mailowo na kontakt@yezey.pl. W wiadomości podaj numer zamówienia, informację o produktach objętych reklamacją oraz dołącz zdjęcia. Nie musisz wypełniać żadnych papierowych formularzy.

• Jak długo trwa rozpatrzenie reklamacji w yezey.pl?

  Na standardowe zgłoszenia odpowiadamy zazwyczaj do 2 godzin od otrzymania wiadomości (w godzinach pracy). W bardziej złożonych przypadkach proces może potrwać kilka dni - jednak na bieżąco informujemy o statusie zgłoszenia.

• Czy produkty yezey.pl objęte są rękojmią?

  Tak - wszystkie produkty objęte są 2-letnią rękojmią za wady fizyczne i prawne.

• Jak zgłosić uszkodzenie produktu podczas transportu?

  Uszkodzenia transportowe zgłaszaj możliwie jak najszybciej - przewoźnicy przewidują zazwyczaj do 7 dni na zgłoszenie szkody. Dołącz zdjęcia produktu oraz opakowania zewnętrznego i napisz na kontakt@yezey.pl.

• Czy reklamację w yezey.pl można zgłosić bez papierowych formularzy?

  Tak - wystarczy wiadomość e-mail na kontakt@yezey.pl. Nie ma potrzeby wypełniania żadnych papierowych dokumentów.
  

• Czy muszę odsyłać produkt, aby zgłosić reklamację?

  W większości przypadków nie - reklamacje rozpatrujemy na podstawie przesłanych zdjęć i opisu. Staramy się, aby cały proces był jak najprostszy i nie wymagał od Ciebie zbędnego wysiłku. Jeśli zajdzie potrzeba odesłania produktu, poinformujemy Cię o tym indywidualnie.